تغذية شبكتك المؤلف: سارة ك. كولينز

يتطلب الاحتفاظ بعميل حالي جهدًا أقل من اكتساب عميل جديد.

هذه هي الأعمال 101. تركز الشركات على الاستحواذ ، ولكن يجب عليها أيضًا التركيز على خدمة العملاء والاحتفاظ بهم من أجل تحقيق النجاح.

فلماذا لا يطبق الناس هذه الفلسفة على شبكاتهم الشخصية؟ بالنسبة لبعض الأشخاص ، تستحضر كلمة "الشبكات" الأحداث حيث يقوم الأشخاص بتمرير بطاقات العمل بشكل عشوائي ، وفي نهاية المساء يكون لديهم بطاقات كافية للعب البلاك جاك ، ولكن لا توجد جهات اتصال جديدة ذات مغزى. يفكر البعض الآخر في العودة إلى مدرسة الدراسات العليا واقتراح مكتب التوظيف للعثور على وظيفة من خلال الشبكات - مما يعني الاتصال بالخريجين الأكبر سناً وطلب (أو التسول) للحصول على وظيفة. في هذه الأثناء ، قد يفقدون الاتصال بالأشخاص الذين يعرفونهم بالفعل. إنهم يركزون على الاستحواذ ، ولكن ليس على خدمة العملاء أو الاحتفاظ بهم.

أصدقاؤك وأصدقاء عائلتك وزملائك في العمل ورفاقك في صالة الألعاب الرياضية - كل هؤلاء الأشخاص مشمولون في شبكتك. هل تغذي شبكتك - مع التركيز على جانب خدمة العملاء في المعادلة؟ أم أنك تعمل فقط على الاستحواذ وترك جهات الاتصال القديمة تسقط من قائمتك؟

أفضل طريقة لتغذية شبكتك هي مساعدة الناس فيها. قدم الباحث عن العمل إلى شخص تعرفه في مجاله. انقل اسم المبيت والإفطار المفضل لديك للزوجين للاستعداد للاحتفال بالذكرى السنوية. قدم أسماء طبيبك وطبيب الأسنان ومصفف الشعر إلى صديقك القديم الذي عاد للتو إلى المدينة. وعلى الرغم من أن الأمر يبدو وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ، فقم دائمًا بكتابة ملاحظة تهنئة على الترقية أو الزفاف أو المولود الجديد. يتم القيام به بشكل أقل مما كنت تعتقد ، وسوف يجعلك تبرز من بين العبوات.

بالطبع ، من الصعب مساعدة أعضاء شبكتك إذا فقدت الاتصال بهم. حاول الاتصال بكل شخص في شبكتك بشكل منتظم - مرة واحدة كل ثلاثة أشهر كافية. هذا يعني الاتصال بهم بدون أجندة سوى تسجيل الوصول. اكتشف ما يجري معهم ، ومعرفة ما إذا كانت هناك طريقة يمكنك مساعدتهم بها. ثم عندما تريد طلب خدمة ، أو الاستفادة من شبكاتهم ، فسيكونون بدورهم على استعداد لمساعدتك.

خطوات العمل لهذا الشهر: اتصل بثلاثة أشخاص لم تتحدث معهم منذ فترة. دعهم يعرفون أنك كنت تفكر فيهم ، واسألهم عن أحوالهم. أعد الاتصال. ثم تأكد من الحفاظ على هذا الاتصال ، عن طريق الاتصال بهم مرة واحدة كل ثلاثة أشهر. بعض الاقتراحات لبدء التفكير:

رئيس سابق

زميل يعمل الآن لدى أحد المنافسين

أخوة

الرامي من فريق الكرة اللينة الصيف الماضي

زميل عمل انضم إلى قسم مختلف بشركتك

عميل سابق

ابدأ هذا الأسبوع!

نقطة التحقق من التوازن بين العمل والحياة: هل تنفق الكثير من الطاقة على جهات الاتصال التجارية الخاصة بك ، ولكن تتجاهل أحبائك؟ كتابة ملاحظات لزملائك السابقين ، ولكن نسيان عيد ميلاد أختك ، يضعك في قاعة Networking Hall of Shame. تأكد من أن جدولك هذا الشهر يتيح لك العديد من الفرص للالتقاء بالأصدقاء والجيران. ولا تنسى أن تتصل بوالدتك! (نعم ، لقد دفعت لي مقابل كتابة ذلك).

(ج) 2004 سارة ك. كولينز

ZZZZZZ